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[多选题]

App营销的效果检测指标分为启动指标和时长指标两大类,其中启动指标看的是()。

A.新增客户

B.活跃客户

C.留存客户

D.升级客户

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第1题

网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。()
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第2题

识别客户流失的常见指标()。

A.顾客指标

B.市场指标

C.收入利润指标

D.竞争力指标

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第3题

云产品营销的意义是()。

A.销售公司产品卖给客户

B.解决客户运营实际问题

C.提高收入

D.增长指标

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第4题

快递网点经营指标中的间接指标包括()。

A.利润

B.业务量

C.客户维护

D.客户引流

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第5题

客户服务中心员工工作效率指标不包括()

A.实际工作率

B.平均通话时长

C.员工满意度

D.日均应答量

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第6题

企业战略为导向的指标类型,不包括()。

A.财务类指标

B.市场客户类指标

C.系统流程类指标

D.产品类指标

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第7题

移动客户忠诚度衡量指标包括()。

A.购买重复性

B.品牌关心度

C.价格敏感程度

D.客户访问效果

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第8题

常用指标数据包括:客户服务类指标、运营管控类指标、()。

A.告警类指标

B.投诉类指标

C.质量问题类指标

D.设备运行类指标

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第9题

贷款风险分类指标体系由()构成

A.客户评价指标

B.担保项目评价指标

C.债项评价指标

D.信用评价指标

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第10题

下面属于运维指标体系的是()。

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

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