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[多选题]

快递网点经营指标中的间接指标包括()。

A.利润

B.业务量

C.客户维护

D.客户引流

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第1题

商贸客户开发属于快递网点经营指标中的直接指标。()
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第2题

上级公司下达给快递网点的考核指标大致包括()。

A.成本

B.经营

C.质量

D.时效

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第3题

网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

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第4题

网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。()
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第5题

下列不属于业务发展指标组成的是()。

A.客户规模

B.业务量规模

C.业务粘性(功能型)

D.业务健康度(出口型)

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第6题

T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括()。

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

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第7题

某快递网点有8名快递员,当天完成了1680票的派送业务量,公司规定的每天业务量标准为100票,则该网点的生产率是()。

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5

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第8题

App营销的效果检测指标分为启动指标和时长指标两大类,其中启动指标看的是()。

A.新增客户

B.活跃客户

C.留存客户

D.升级客户

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第9题

某快递网点有8名快递员,当天完成了1680票的派送业务量,公司规定的每天业务量标准为100票,则该网点的生产效率是()。

A.210

B.16.8

C.2.1

D.12.5

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第10题

常用指标数据包括:客户服务类指标、运营管控类指标、()。

A.告警类指标

B.投诉类指标

C.质量问题类指标

D.设备运行类指标

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