题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人领取传真时,将收费单第一联交给(),第二联交(),第三联()。

A.客人;收银处收费;在收费统计表上登记存底

B.收银处收费;客人;在收费统计表上登记存底

C.客人;在收费统计表上登记存底;收银处收费

D.在收费统计表上登记存底;客人;收银处收费

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第1题

()的主要职责是办理客人入住登记。

A.问讯处

B.预订处

C.收银处

D.接待处

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第2题

打字及电脑文字处理服务员将打好的文件交给客人,根据打字张数计费,开出单据,并请客人签字,然后将帐单转交()。

A.财务管理部

B.前厅收银处

C.入住登记处

D.客房服务部

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第3题

客人发送市内传真收费标准为()。

A.A.2元/张

B.B.3元/张

C.C.2元/张+电话费

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第4题

接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。

A.行李处

B.寄存处

C.接待处

D.收银处

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第5题

一般情况下,访客留言单一般由行李员送到()。

A.问讯处

B.接待处

C.客人房间

D.收银处

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第6题

帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上,并转至前台()。

A.登记处

B.结算处

C.收银处

D.出纳处

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第7题

客房服务员介绍房间内mini酒吧时,下列操作错误的是()。

A.首先指示冰箱位置

B.告知属于收费项目

C.请客人饮用后自行登记

D.如果客人不愿付费,我们将撤出所有饮料酒水

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第8题

客用钥匙在回收时,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责

D.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

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第9题

客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责

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第10题

客用钥匙的回收时,在生活中,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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