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[单选题]

一般情况下,访客留言单一般由行李员送到()。

A.问讯处

B.接待处

C.客人房间

D.收银处

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第1题

一般情况下,访客留言单的记录内容一般不包括()。

A.房号

B.经手人姓名

C.日期

D.访客人数、国籍

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第2题

接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。

A.行李处

B.寄存处

C.接待处

D.收银处

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第3题

住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。

A.A.接待处

B.B.预订处

C.C.收银处

D.D.问讯处

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第4题

离店散客行李服务中,一般情况下,不包括()。

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

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第5题

我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

A.接待处

B.礼宾部

C.问讯处

D.前厅部

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第6题

先到的行李由行李员负责分送到房间,后到的行李由楼层服务员分送到楼层。()
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第7题

一般来说,访客留言单的记录内容一般不包括()。

A.经手人姓名

B.访客人数、国籍

C.日期

D.房号

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第8题

在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般情况下,问讯员检查有无客人信件、留言等。()
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第9题

保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点是()。

A.行李员的职责

B.分房员的职责

C.预订员的职责

D.迎宾员的职责

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第10题

行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
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