题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

使用聊聊时,应注意什么()

A.聊天内容不能包含“取消订单”等相关字眼

B.回复率尽量保持在80%以上

C.使用文明用语

D.不能引导买家离开Shopee平台进行交易

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第1题

以下哪些指标会影响店铺评分()

A.买家购买后的评分

B.聊天及时回复率

C.按时发货率

D.订单未完成率

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第2题

在接待乘客时不能无声服务,同时使用()。

A.上海话和敬语

B.上海话和暖语

C.上海话和十字文明用语

D.普通话和十字文明用语

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第3题

使用吸尘器时应注意不能连续吸尘()以上,以免机器过热,引发火灾。

A.30分钟

B.40分钟

C.2小时

D.1小时

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第4题

报备规则描述正确的有哪些?()

A.每笔订单只能报备一次,报备时尽量将内容表达完整、清楚,可以上传照片

B.报备只能在APP端进行线上报备,打电话给客服报备是无效的

C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响,以上两种情况无需报备

D.可以口头向司服经理报备订单问题

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第5题

成人注意语言文明,为幼儿做出表率。以下教师行为可取的是()。

A.与人交谈随意,不使用文明用语

B.在公共场合大声说话

C.幼儿表达意见时,选择忽视

D.与幼儿交谈时蹲下来平视幼儿

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第6题

面试中的自我介绍应注意哪些要点?()

A.突出优点与特长、展示个性、坚持以事实说话

B.使用夸张的肢体动作

C.使用交叉双腿的坐姿

D.符合常规、注意语言逻辑,尽量不使用简称或方言

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第7题

接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话

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第8题

在聊聊与客户沟通时,以下哪项行为是错误的()

A.讲解店铺产品的行为

B.提醒买家已经发货,告知大概的送达时间

C.邀请买家进行好评,或者联系买家修改评论

D.沟通时出现取消等相关字样

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第9题

血液透析患者使用硝普钠等降压药时,护士应注意()。

A.注意避光并使用输液泵控制滴速

B.心电血压监护

C.A+B都是

D.以上都不是

E.加快输液速度

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第10题

阿里巴巴店铺的公司介绍中可以尽量包含什么内容()。

A.公司的基本介绍

B.公司形象

C.公司文化

D.以上都可以

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