题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待乘客时不能无声服务,同时使用()。

A.上海话和敬语

B.上海话和暖语

C.上海话和十字文明用语

D.普通话和十字文明用语

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第1题

一个中国孩子在上海出生,后移居到德国,他的母语是:()?

A.汉语

B.德语

C.上海话

D.汉语和德语

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第2题

吴方言区的代表性地点方言是()。

A.上海话

B.长沙话

C.南昌话

D.厦门话

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第3题

十字文明用语下列正确的是:()。

A.您好

B.不好意思

C.对不起

D.再见

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第4题

营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.请关照

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第5题

“十字”文明用语:您好、请、谢谢、不好意思、再见。()
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第6题

“十字”文明用语是:您好、请、谢谢、对不起、没关系。()
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第7题

接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。

A.使用规范用语

B.使用文明用语

C.使用普通话

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第8题

《供电服务规范》要求工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话。()
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第9题

十字文明用语是:()。

A.请、您好、谢谢、没关系、再见

B.请、您好、谢谢、不客气、再见

C.请、您好、谢谢、对不起、再见

D.请、您好、谢谢、对不起、慢走

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第10题

文明十字用语:您好、请、()、对不起、再见。

A.早上好

B.请

C.谢谢

D.不客气

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