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第1题
要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)
A.致感谢词
B.主动邀约到店
C.询问并确认来店日期
D.主动添加微信
第2题
要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
第3题
要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。电子名片的可以延续强化客户对于销售人员与经销。（)
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第4题
想要把车卖的好，销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验，那（)就是销售顾问的工作核心。
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第5题
要想成功率高，议价技巧少不了。当遇到客户“说其他地方更便宜”的情景时，运用5W提问法的议价步骤是（)。
A.反驳说不可能
B.肯定客户
C.用5W提问详细了解
D.针对性沟通
第7题
要想成功率高，议价技巧少不了。当遇到客户“漫天砍价”的情景时，可运用“转移决策权法”做客户议价，其核心是:推，确实谈不了;拉，咱们还可以谈;推是手段，拉是目的。（)
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第8题
要想成功率高，沟通技巧少不了。主管介入，团队配合对提升客户留档非常之有必要的，可采用的留档技巧有（)。
A.递延答复法
B.问卷评价法
C.礼品赠送法
D.试驾登记法
第9题
客户致电办理挂失，后再次致电表示卡片已经找到，客服人工可为客户撤销挂失。（)
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第10题
店铺的形象好不好，店家个人喜好说了不算数，需要用数据来说明。装修好的店铺有一些共同的特点，即跳失率高，客户进店后停留时间长，客户的点击率高。（)
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