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第1题
要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
第2题
要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。再次跟进四步法的顺序是（)？（步骤:J-进店诱因、Q-确认提醒、Z-致电原因、Y-引导铺垫)
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第3题
要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)
A.致感谢词
B.主动邀约到店
C.询问并确认来店日期
D.主动添加微信
第4题
销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。运用销售技巧“零压力互动”的鼓励客户提问，销售人员应在
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第5题
要想成功率高，议价技巧少不了。当遇到客户“漫天砍价”的情景时，可运用“转移决策权法”做客户议价，其核心是:推，确实谈不了;拉，咱们还可以谈;推是手段，拉是目的。（)
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第6题
要想成功率高，议价技巧少不了。当遇到客户“说其他地方更便宜”的情景时，运用5W提问法的议价步骤是（)。
A.反驳说不可能
B.肯定客户
C.用5W提问详细了解
D.针对性沟通
第7题
销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。销售人员运用的RSC总结法时，第一步是引用客户的话，重复客户的使用用途、使用人、使用环境等信息。（)
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第8题
销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。客户直接问某款车价格，销售人员运用销售技巧“放大法”在回答客户所咨询的指定车型价格后，可以把它放大到（)，并借机对客户提出需求问题。
A.该车的销量和口碑
B.该车型的全系价格范围
C.客户总购置成本和使用成本
D.客户的折旧成本
第9题
要想成功率高，沟通技巧少不了。主管介入，团队配合对提升客户留档非常之有必要的，可采用的留档技巧有（)。
A.递延答复法
B.问卷评价法
C.礼品赠送法
D.试驾登记法
第10题
在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。（)
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