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[单选题]

录客户订单的时候,订单单号需要让其以某一种方式自动编号,这在那里设置?()

A.设置订单单据性质

B.录入客户订单

C.录入客户信息

D.设置共用参数

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第1题

帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第2题

搜索推广中关键词A排在第一位的时候,订单成本是60,最多能获得50个订单;排在第二位的时候,订单成本是40,最多能获得20个订单;排在第三位的时候,订单成本20,最多能获得8个订单;当客户预算为2000的时候,订单量最大的为多少:()。

A.33

B.37

C.45

D.49

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第3题

订单处理分为3个层次,战略层是选择和设计订单录入系统,战术层是确定处理客户订单先后顺序,作业层是具体订单的处理与履行。()
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第4题

客户在商家购买了一双鞋,订单还未发货,客户要求取消订单,经核实,客服帮客户提交取消订单申请,但现在订单显示未受理状态,以下操作正确的是()

A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收

B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请

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第5题

【录入客户订单】中的“已交数量”是由什么单据回写的()?

A.销货单

B.销退单

C.销售预测

D.订单变更单

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第6题

下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的()

A.误期的客户订单

B.已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单

C.已经收到但尚未向客户发货的客户订单

D.已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期

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第7题

目前哪些订单严禁引导客户提交纠纷单,更不许代客户提交?()

A.全球购

B.易车网订单

C.团购订单

D.拍卖订单

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第8题

订单处理过程包括()

A.订单准备

B.订单传输

C.订单录入

D.订单履行

E.订单状况报告

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第9题

如何查看订单优惠明细?()

A.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-查看订单优惠明细-应付金额

B.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-下拉至最低部-商品快照-查看优惠明细

C.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-下拉至最低部-右下角显示优惠内容

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第10题

oms搜索订单的渠道()

A.平台订单号

B.快递单号

C.交易时间

D.客户地址

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