以下关于维修后跟踪服务的说法中不正确的一项是（）

A.跟踪回访要在交车后3天内完成

B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访

C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并及时进行二次回访跟进

D.顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除

A.需要在研究者获知后24小时内上报申办方

B.需要在研究者获知后24小时内录入EDC

C.需要上报SAE首次/跟踪报告

D.EDC中录入就可以，无需上报本中心EC

以下关于物业专项维修资金管理的表述中，不正确的是（）。

A．在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续

B．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用，但在特殊情况下经过业主大会的同意可以挪作他用

C．账户转移手续应当自双方签字盖章之日起10日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案

D．业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施

以下关于物业专项维修资金管理的表述中，不正确的是()。

A．在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续

B.专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用，但在特殊情况下经过业主大会的同意可以挪作他用

C.账户转移手续应当自双方签字盖章之日起10日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案

D.业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施

A.出门前做好准备工作

B.进门需要深入挖掘

C.服务时寻找切入点

D.回公司后需要跟踪再次营销

A.主要负责业务操作全过程

B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作

C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务

D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务

A.维修人员在接受维修单位安排的工作任务后，从为了完成该次任务而到指定地点报到，到工作任务完成或解除时刻为止的连续时间段

B.包括从居住地或驻地到报到地点所用的时间

C.不包括从居住地或驻地到报到地点所用的时间

D.值勤期最多不超过13小时

A.尽可能应允客户有电话答复

B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C.设置专门的语音信箱答复

D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A.尽可能应允客户有电话答复

B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C.设置专门的语音信箱答复

D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A.把握需求、一校一策、聚集关键人

B.提前沟通、保持沟通、有效沟通

C.关注网站、时刻跟进信息、及时沟通

D.整合资源、合伙人、业主、朋友圈