维修后的回访,下列何者说法正确()
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后,再做客户满意度跟踪调查
E.维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后,再做客户满意度跟踪调查
E.维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触
第1题
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后,再做客户满意度跟踪调查
E.维修后,跟踪服务需在三天内进行电话接触
第3题
A.跟踪回访要在交车后3天内完成
B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访
C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成,并及时进行二次回访跟进
D.顾客到店只做估价,无实际维修,则在回访顾客清单中排除
第4题
第6题
A.设立直拨电话专线,供顾客预约维修和咨询新车销售,维修与零件促销活动
B.新车销售和维修服务后,进行顾客满意度的回访
C.处理所有客户关注和反映的问题,力求获得圆满的解决
D.探寻和分析顾客关注的问题,并提出预防问题再次发生的方案和建议
E.科学的管理顾客和潜在顾客数据,通过持续更新信息,确保信息的准确
第9题
下列关于常生可否得到补偿的说法何者正确?
A.应当得到补偿,分配数额应当小于法定继承人
B.应当得到补偿,分配数额可以等于或大于法定继承人的继承份额
C.如常生明知法定继承人分割遗产而未提出请求,即丧失遗产分配权
D.如常生要求参与分割遗产,应在继承开始后1年内提出请求
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