我的会员中，有以下哪些会员分组（）

A服务中，会员说“谢谢”，小二回答“没事”

B服务中，会员说“你们这个规则太傻了”，小二回答“您说的对,我也觉的”

C服务中，会员表示对小二的解答不满意，小二说“亲，我已经尽力了啊，我只是个兼职的”

D服务中，会员对客服表示谢谢，一连说了三次，小二回复一次“不客气”

A会员要求小A帮自己打电话给卖家，小A回答“您这个要求我做不到的”

B会员在描述问题时，有经验的云朵小B在会员说了两句话时就判断出了会员的问题，就跟会员说“好的，我明白了，您可以不用再讲下去了”

C云朵小c在服务过程中遇到会员的问题是需要转交的，告知会员后会员说“我等了好久才进来的，会不会转接了又要等待啊？”小C回复“这个我也没办法的，不是我控制的“

D小D在服务中将解决方案提供给会员，但是会员不明白，小D说”您不要急，您看您是哪里不明白，我给您介绍下“

A.关注会员需要自己手动点红心关注

B.系统自动识别重要会员并自动关注

C.只要关注了会员就会出现在【关注会员】分组中

D.关注会员后不可再取消

A.直接让会员自己回复TD退订

B.如会员选择我司协助处理，客服可以直接升级工单处理

C.如会员选择我司协助处理，客服需要核实一项账户信息后升级工单处理

D.如会员不接受自助处理，客服可执行最终

A.会员注册

B.查询我的会员

C.沟通任务

D.营销机会

A.酷狗会员

B.喜马拉雅会员

C.网易云音乐会员

D.咪咕音乐会员

E.酷我会员

B、如会员反馈卖家辱骂，骚扰等问题，服务中选择sop：卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？进行服务。

C、使用方寸搜索sop：我要投诉卖家态度？进行服务。

D、第一时间安抚会员，先处理情绪，再处理交易。参考话术：亲先消消气，毕竟生气伤身不值得。淘宝一直要求卖家积极提升自身经营状况，提供高品质的商品及优质的服务，对做的好的卖家淘宝会适当给予鼓励或扶持，如果卖家没有做好，那才是他的损失。此次购物服务给您带来的不佳体验，真心很抱歉!

E、核实卖家的确存在态度问题，云朵可以征求买家意见，是否需要教育通知卖家，若用户认可云朵可以使用sop：我要投诉卖家态度？中的【通知商家】按钮。

A.电视端

B.电脑端

C.手机端

D.平板电脑端

A.有车贴合同：师傅，不满一个合同周期退出后将会记账-200，如果您再次加入需要补交，建议您现在先不退出平台，空闲时候继续接单

B.有会员司机：师傅，我看你这个会员还剩X天，根据咱们之前的协议会员费是不退的哦，您可以继续在平台接单

C.有激活费城市：师傅，如果您再次加入还是需要交300元激活费的，建议您现在先不退出平台，空闲时候继续接单

D.师傅，我劝你不要退出平台，退出后要再加入就没那么容易了

B、sop搜索：我的交易为什么被关闭了？

C、订单页面可以查询具体关闭原因。