题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大厦办公楼层哪些工单类型的恢复时间为8小时（）
A.非主动线标识或标语异常
B.醉酒闹事
C.功能区软装摆放
D.对公信函、快递收发
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A.大厦-门牌号-楼层
B.楼层-大厦-门牌号
C.门牌号-楼层-大厦
D.大厦-楼层-门牌号
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第2题
故障投诉处理时长的计算方法是什么（）
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
第3题
投诉处理时长的计算方法是（)。
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间
