题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收到商品时外观破损、碎裂如何处理（）
A.退货
B.换货
C.免费退换货
D.直赔
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
答案
C、免费退换货
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.拒绝处理
B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)
C.建议客户直接售后处理
更多“收到商品时外观破损、碎裂如何处理（）”相关的问题
第5题
海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？A和买家
海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？
A和买家协商进行赔偿
B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿
C让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频
D和买家协商部分退款
第6题
买家收到商品有破损，直接和快递拒收了，应该如何处理（）
A.回复买家有退回信息处理退款
B.询问退回后是需要补发还是退款进行处理
C.确认好拒收了通知快递拒收尽快退回并备注
D.让买家申请退款
第7题
下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？（)
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
第8题
海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？（）
A、和买家协商部分退款
B、由买家提供商品破损证明之后进行赔偿
C、和买家协商进行赔偿
D、让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频
第9题
卖家小时收到一笔“商品描述不符”的退款申请，小时核实商品描述不符成立，交易上门取件退回了货物，到货后发现货物在运输中破损了，于是拒绝了买家的退款申请，要求买家自己联系物流索赔，买家申请小二介入，请问淘宝网介入后会如何处理？（)
A.交易处理退款，扣除商品破损的费用
B.交易操作全额退款买家
C.交易支持退款，运费买家承担
D.交易驳回买家的维权申请
第11题
寄件方进线反馈，商品破损，后续客服发现商家等级是S.VS，可升级KA商服处理，如何升级商服（）
A.以下都对
B.查看小卡片，根据主导区域升级
C.主导区域处未有信息，需使用商家编码在基础资料管理-商家维护，查看商家签约省份升级处理
D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发：客户反馈收到非自身购买的违禁品
