题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

我想查一下原来使用的电信号码上有没有欠费，号码已经被拆机了，现在不记得号码，10000号能否查询（）

A．告知用户拆机后无法查询B．告知10000号无法查询用户名下手机号码C．实时预付费（具备OCS标示,如易通卡套餐用户）：当余额≤0时，立即双停，如在语音通话过程中达到停机条件的，则系统强制挂断。无线网卡上网过程中达到停机条件的系统不强制断网，待用户网卡离线后双停D．使用范围

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第1题

我是百姓关注的记者，现在有个用户向我们反映他电信号码产生高额费用的问题，你那边能不能查一下是什么情况（）

A.按普通用户来电流程解答及处理

B.如需派单的，要在工单中备注媒体来电

C.如需派单的，还需在工单选填项投诉倾向中选择特殊要求

D.不得在线解答用户问题，需请值班长联系省公司新闻中心处理

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第2题

客户称帮我查一下前期工单，客服在线查询该工单已经完结，工单结单内容是“联系XXXX号码，客户称障碍已恢复”，看到该工单请问如何告知客户更合适（）

A.前期已经联系了您，您称号码已经恢复

B.想请问您的号码目前是否可以正常使用呢

C.您之前来电过，您不记得了吗

D.您可以提供一下公司名称为您查询

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第3题

我司在号码携出后三个月内（包含当月，比如11月办理携转，就是11、12、1三个月），为客户提供账单和详单查询服务。携号转网后发票可以打印12个月。欠费信息保留不少于36个月，期间电信分公司发起欠费追缴的，保留时限应按照法律部门要求延长（）

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第4题

7、专利查询的应用场景有可能是（）。

A.学产品设计，去找外观设计和使用新型的专利

B.自己申报专利之前，我要确定一下我的申报内容是不是别人已经申请了专利（也就是查新）

C.想了解一个公司的创新实力，查询这个公司在国内外申报的专利

D.公司进行产品创新，查询专利，准备购买

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第5题

专利查询的应用场景有可能是（)。

A.学产品设计，去找外观设计和使用新型的专利

B.想了解一个公司的创新实力，查询这个公司在国内外申报的专利

C.自己申报专利之前，我要确定一下我的申报内容是不是别人已经申请了专利(也就是查新)

D.公司进行产品创新，查询专利，准备购买

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第6题

我家网速很慢，有没有乃样软件可以实时网络监测，我想测一下网速（）

A.没有这款专门的软件

B.可以通过测速网址进行测速

C.可以使用天天上网助手

D.可以通过360等安全管家测速

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第7题

客户：“帮我查一下，我这个号码的机主是不是姓李的”，此时，可以答复客户“是”或“不是”；如果咨询机主全名就不能提供了（）

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第8题

我的宽带用不了了你帮我报修一下，账号我不记得了但我确定是电信的宽带（）

A.让用户提供宽带安装地址为用户报修

B.用户无法提供宽带账号强烈要求报修直接下派规则投诉

C.无法提供业务号码下派2次回访专席

D.建议用户查询清楚账号后来电

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第9题

在认识“0”时启发学生自己说出在日常生活中在哪些地方见过“ 0”，学生的积极性一下高涨了起来：“在体育比赛的比分上见过” ;“在温度计上见过”;“电话上有 0”;“我的格尺上有0”,,使学生直观体会“ 0”，甚至理解了 0除了表示没有以外，还可以在温度计上表示分界点;在尺上表示起点;在电话上与其他数字一起组成号码 ,,以上教学片段表明()。

A.猜想、估算是培养学生数感的有效方法

B.有趣的活动设计有助于发展学生的数感

C.教学情境的创设有助于培养学生的数感

D.联系生活实际有助于培养学生的数感

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第10题

问：我有个移动/联通号码，想转入电信，你们厅店能否办理答：不管是转入还是转出，我们都可以办理。但如果您未正常获取到授权码，还需带上您的有效身份证件，到厅店查询办理（）

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第11题

用户号码携出到其它运营商，原来电信的天翼亲情网还能继续使用（）

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