题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在销售过程中，（)更能打动别人。
A.站在对方的利益上说话
B.为自己的产品说话
C.为自己的服务代言
D.为对方的需求代言
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A.展现出友好的表情
B.总结对方的说话内容
C.记录下对方所说的内容
D.向对方阐述自己的观点
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第3题
说话态度和习惯的培养内容阐述错误的是:（)
A.第一,说话要诚实有礼貌,从实际出发,实事求是,不能为了某种目的去说违背事实的话
B.第二,说话应积极、主动、自信,但是说话又不能太多,宜少说为佳
C.第三,说话要谦虚好学,善于博采众长丰富自己
D.第四,说话要勤于反思,善于发现自己讲话的毛病和弱点,对症下药,不断提高讲话能力
第5题
如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪？A忽略对方的情绪B展示自己的实力，将对方的愤怒压
如何更聪明地处理沟通中对方产生的愤怒情绪？
A忽略对方的情绪
B展示自己的实力，将对方的愤怒压抑为恐惧
C想办法唤起对方的悲伤
D用幽默等方法唤起对方的愉快，从而替代了愤怒
第7题
当对方由后抱住你的腰部时，为保护自己不被摔倒，你的第一个动作应当是（)。
A.抓住对方的双手
B.迅速降低和控制重心
C.迅速降低和控制重心，同时右手抓住对方的一个裤腿
D.立即上步转体将其摔倒
第8题
有效的倾听包括哪些()
有效的倾听包括哪些（)
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A.专心地听对方讲话，不受外界干扰
B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
第9题
以下有关家庭教育指导师专业关系的说法正确的是（)。
A.家庭教育指导师可不依照当地政府要求或本单位的规定收取专业服务的费用
B.不得利用对方对自己的信任或依赖剥削对方，为自己或第三方谋取利益
C.家庭教育指导师将来访转介其他专业人士或机构时，可向第三方收取相关费用
D.转介来访至其他专业人士或机构时，不需提供情况记录
第10题
以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是（）.
A.欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说
B.拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣
C.在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默
D.东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑
