题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户预约时长的起点是（)。
A.客户开始办理前台业务
B.客户结束办理前台业务
C.业务部门发起家庭业务安装工单
D.与客户完成电话预约
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A.客户开始办理前台业务
B.客户完成业务付费
C.业务部门发起家庭业务安装工单
D.与客户完成电话预约
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第4题
综合柜员的职责是：负责在授权范围内（)和受理有关业务查询、咨询等前台业务，不得故意压票或无故拒绝办理。
A.办理直接面向客户的柜面业务操作
B.审核及办理特殊业务，对特殊业务进行授权
C.复核信用社需复核的业务
D.机构签到、轧账、签退
第7题
客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度
第10题
以下关于集团客户办理一号双终端业务描述正确的有（)
A.集团客户可以通过线下营业厅办理此项业务
B.开通流程与普通用户开通一致
C.集团客户需关闭ivpn业务
D.集团客户不需要关闭ivpn业务
