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（请给出正确答案）
[多选题]
FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：（)。
A.用户PC网卡故障
B.ONU到PC之间网线问题
C.ONU上没有配置内层VLAN
D.光路衰耗大，已达到临界值
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A.678
B.691
C.769
D.720
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第3题
导致FTTxMxU语音呼叫单通可能原因有（)。
A.FTTX网络中发生MXU语音IP地址冲突
B.用户单板或者MXU主控板故障
C.上行网络中断，与软交换通信不正常
D.软交换原因导致协议错误
第4题
用户可以通过PPPoE拨号方式或DHCP方式获得IP地址，但是不能打开网页，原因可能是（)
A.DNS服务器问题
B.业务配置错误
C.物理线路故障
D.用户PC原因
E.网站服务器故障
第5题
用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常，频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致，办结原因应选择（)。
A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障
B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他
C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题
D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因
第9题
用户反映收不到天气预报短信，后故障自行恢复，现障碍原因无法明确，此类投诉办结原因应选择（)。
A.移动业务＞移动语音网络＞其他＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因
B.移动业务＞移动数据网络＞用户端原因＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误
C.移动业务＞移动数据网络＞其他＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因
D.移动业务＞移动数据网络＞用户端原因＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误
第10题
MSE下用户拨号出现“678”错误，可能的原因有（)。
A.用户账号密码错误
B.MSE与radius无法通信
C.MSE与WEB服务器无法通信
D.二层网络问题，导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成
