题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
错误代码769，故障原因不是（)。
A.本地连接被禁用
B.网卡驱动异常
C.用户电脑问题
D.用户账号密码错误
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A.678
B.691
C.769
D.720
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第2题
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是：（)。
A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功
B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态
C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)
D.启用网卡，并进行拨号测试
第5题
当用户反映猫灯亮正常，但是猫直连电脑后无法上网，用户反映之前用的是电信宽带上网正常以此可简单判断需要给用户电脑做一个什么操作（)。
A.给用户的电脑网卡做驱动更新
B.建议更换电脑
C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS
D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS
第7题
MSE下用户拨号出现“678”错误，可能的原因有（)。
A.用户账号密码错误
B.MSE与radius无法通信
C.MSE与WEB服务器无法通信
D.二层网络问题，导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成
第8题
FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：（)。
A.用户PC网卡故障
B.ONU到PC之间网线问题
C.ONU上没有配置内层VLAN
D.光路衰耗大，已达到临界值
第9题
上门处理故障时发现是客户光猫死机，故障修复完成后进行工单故障原因选择时，应选择下列哪个选项？（)
A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题
B.用户原因-用户终端-问题其他
C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障
D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障
第10题
上门处理故障时发现是客户未用移动机顶盒，智能电视连接无线网观看导致用户网络使用不畅，故障修复完成后进行工单故障原因选择时，应选择下列哪个选项？（)
A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接
B.其他原因-用户延伸服务需求-其他
C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障
D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障
