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第1题
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
A.行李登记表
B.预订登记表
C.住宿登记表
D.离店分析表
第2题
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。
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第3题
结账员为离店客人结账后，及时通知客房服务中心，同时将房态由住客房变更为（)。饭店采用电脑管理系统，实现了房态变更的自动转换。
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
第4题
若提前离店客人用房数为3间，预期离店客人用房数为6间，则提前离店客人用房百分比为（)。
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第5题
若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为（)。
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第6题
若提前离店客人用房数为6间，预期离店客人用房数为15间，则提前离店客人用房百分比为（)。
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第7题
若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为15%。（)
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第8题
InHouseGuests是指（)。
A.在店客人
B.离店客人
C.未到客人
D.黑名单客人
第9题
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
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第10题
一般清扫的房间主要针对（）和（）。
A.长住客人的房间，空房间
B.空房间，外出保留的房间
C.住客房间，离店客人的房间
D.离店客人的房间，将有重要客人光临的客房
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