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[单选题]

InHouseGuests是指()。

A.在店客人

B.离店客人

C.未到客人

D.黑名单客人

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第1题

在客人预订而未到店的违约处理中,在生活中,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见,争取下次成交

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第2题

在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法不恰当的是()。

A.主动征求意见,争取下次成交

B.将客人列入“黑名单”

C.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

D.可电话咨询客人未到点的原因

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第3题

若提前离店客人用房数为3间,预期离店客人用房数为6间,则提前离店客人用房百分比为()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第4题

客人离店后,将离店客人信息()。

A.传到客房

B.登记离店登记表

C.输入电脑

D.传到预定室

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第5题

若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为()。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

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第6题

若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为15%。()
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第7题

若提前离店客人用房数为6间,预期离店客人用房数为15间,则提前离店客人用房百分比为()。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第8题

客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第9题

客人外出回店取钥匙的时候,下列做法欠妥的是()。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第10题

在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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