题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个不属于说的技巧?()

A.以终为始,为结果负责

B.解决方案的提供不宜太快,如果解决方案提供太快,客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户,预先为客户找好台阶,不要直接拒绝客户,哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

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第1题

以下哪个属于“问”的技巧?()

A.交办要有效,还要有跟进

B.以终为始,为结果负责

C.敢担当责任,不推卸

D.不当的问——会惹麻烦

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第2题

在移动云容灾解决方案中,以下哪项不是单凭云提供的基础设施就能实现的?()

A.本地高可用方案

B.数据主备容灾解决方案

C.两地三中心解决方案

D.业务主备容灾解决方案

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第3题

售中服务的目标是为客户提供()。

A.性能价格比最优的解决方案

B.技术咨询

C.免费试用

D.资料提供

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第4题

在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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第5题

以下哪个不属于问的技巧?()

A.适当的作出认同和理解的回应,必要时可以附和

B.话要说到点子上,一针见血

C.当有多个解决方案时,这时候我们别自已做决定,要让客户做选择

D.发问——也会代表一种情感、态度

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第6题

以下哪个属于“说”的技巧?()

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上,一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

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第7题

联通物联网为客户提供端到端解决方案,服务包括()。

A.SaaS

B.PaaS

C.Iaas

D.UaaS

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第8题

中国移动ICT业务依托基础通信业务优势,为客户提供的解决方案包括()

A.系统集成

B.软件开发

C.IT外包

D.咨询服务

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第9题

以下哪个厂商擅长提供基于NB-IoT的智能燃气解决方案?()

A.三川智慧

B.NWM

C.VEOLIA

D.金卡智能

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第10题

N2000 DMS可以提供本地双机备份或异地容灾的解决方案。()
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