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[多选题]

补打账单,以下说法正确的是()

A.补打近24个月电子账单免费

B.补打近13-24个月纸质账单5元/期

C.平信和挂号信邮寄时间均是10天

D.平信邮寄时间10天,挂号信邮寄时间7-15个工作日

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第1题

以下关于保洁师推单打卡说法正确的是()

A.多人服务订单只有组长可以进行推单,组员只需要打开始服务卡和结束卡无需推单

B.第一次推单存在加时,且用户未支付加时部分的情况下,可以继续修改账单进行加时,如订单已完成需联系客服补单或线下收款报备门店

C.订单到达服务开始时间15分钟时如商家仍未打开始卡,系统会语音提醒打卡

D.订单到达服务结束时间15分钟后如果仍未打卡,会语音提醒打卡

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第2题

因邮寄账单丢失、退信、污损、回单验印不符、电子账单转纸质等情况需补打及重发账单的,原则上由对账中心进行补打,营业网点和客户管理部门应配合做好客户补打申请受理、账单邮寄地址更新等工作()此题为判断题(对,错)。
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第3题

以下业务中,哪一种风险等级为普通高风险()

A.补打账单

B.实体卡设置支付密码

C.支付密码解锁

D.信用币激活

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第4题

关于银联异常问题处理,以下正确的是()

A.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易关闭为交易失败,操作:重刷

B.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易成功为交易成功,操作:补扫账单详情二维码

C.扫码不出票,账单详情显示交易成功,但补扫账单详情二维码仍不出票,操作:店务经理提报钉钉门店单边账进账确认表

D.银联刷卡不出小票,操作:银联机具查询流水,若查到该笔流水则补打小票

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第5题

客服代表系统操作补打账单时操作错误,或客户要求取消补打账单的,可于当天在系统中操作撤销补打账单。()
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第6题

月结账单补打,打印用户交费时______的月结账单费用的发票。

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第7题

补打本期账单需要提示本期账单欠款()
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第8题

目前信用卡金普卡和白金卡补打纸质账单均免费。()
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第9题

目前信用卡金普卡和白金卡补打纸质账单均免费()
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第10题

信用卡客户以纸质形式补打一年以前账单,需收取5元/份的服务费()
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第11题

信用卡客户以纸质形式补打一年之内的账单,需收取5元/份的服务费()
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