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[判断题]

卖家在设备锁换绑后,提供设备锁截图给客服,客服直接发送此截图给买家即可()

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第1题

手机类客户端账号换绑无需卖家介入,未防设备被锁,修改密码前应提醒卖家在自己设备中退出账号()
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第2题

微信账号交易只能由卖家自己验号换绑,因账号特殊限制,客服只能转发截图完成验号,传递验证码给卖家完成换绑()
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第3题

用户是电信定制版摄像机,来电咨询如何解绑,应告知用户()

A.告知用户解绑主体:小翼管家APP

B.用户对解绑有疑问可以咨询小翼管家在线客服

C.需要提供信息:摄像头标签信息(设备串号的标签)、提示被绑定的截图,小翼管家登陆账号、联系电话

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第4题

微信账号换绑阶段必须要求卖家发送相关截图,验证微信账号的成长守护平台绑定情况()
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第5题

哈哈智能柜设备故障,店主在FE-哈哈智能柜线上问题即时沟通群与售后联系后,客户在群里回复,需要更换锁具,然后店主等待供应商上门换锁()
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第6题

客服前台在确认业主本人身份无误后,接下来操作的步骤是()

A.将业主身份证复印件和开锁、换锁师傅身份证复印件粘贴在《业主开锁、换锁登记表》上

B.将资料认真登记在业主档案里,补充完整,以备后期查找

C.登记好后交给业主和师傅签名确认

D.《开锁、换锁登记表》登记好后,如果业主不在可由开锁、换锁师傅代为签字确认

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第7题

在出现特殊情况时(如扫码设备无网络、业主远程缴费等),客服人员可将公司公户二维码出示给业主进行收费,支付成功后需向业主索要支付成功的截图凭证并及时向财务出纳报备查询到账情况()
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第8题

57以下说法正确的是__ACD__()

A.站务员岗上严禁将票款、票卡等摊于工作台面上

B.TVM/TSM设备房门由当班值站负责,平时总门处于锁闭状态

C.TVM/TSM设备门必须随用随锁,维修部门如需设备检修,须在《车站钥匙借用登记簿》上登记后方可借用设备门钥匙

D.运营结束后,当班售票岗站务员须锁闭客服中心门,将钥匙交还当班客运值班员,并进行登记

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第9题

楼层管理应()

A.照明、消防等设施设备完好,防火门无锁闭现象

B.业主可以在自家门前放置鞋柜

C.客服管家巡查每周覆盖1次,秩序巡逻岗每班次巡查1次

D.业主可以在公区充电

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第10题

置界区盲板拆、装:确认完成隔离后,属地部门应向施工单位提供相关安全锁及钥匙,对隔离装置上锁,钥匙由属地部门保管。施工作业人员在大检修作业完成后,确认设备、系统复位符合投用条件,进行解锁并将安全锁、钥匙随作业许可证交还()

A.属地部门

B.机动部

C.工艺工程师

D.班长

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第11题

客服前台填写完整的《业主开锁、换锁登记表》,及时存档,在()分钟内在“物业管理系统”报事报修栏内下单

A.5

B.3

C.10

D.1

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