关于护士礼仪错误的是（）

A.选择恰当的通话时间

B.明确电话目的

C.避重就轻，婉转回答客户问题

D.电话结束时注意礼貌用语

A.如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时，应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

A.随声应答

B.用语礼貌

C.调节情绪

D.以上都是

A.交班护士提前5分钟到病房检查各类医嘱执行情况

B.接班护士未逐项接清楚前，交班护士不得离开岗位

C.接班时发现问题由交班护士负责

D.接班后因交接不清发现问题由接班者负责

A.电话接通时，先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳，发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

A.管道名称是否正确

B.标识字迹是否清晰

C.管道是否移位

D.以上均对

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”

B.“你打错电话了，我们这是电力局！”

C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”

D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”

A.用床号称呼患者

B.使用礼貌用语

C.避免使用命令式语言

D.注意语气和措辞

E.注意称呼