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[判断题]

根据总行《网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法》,通过“双录”系统做好客户录音录像工作,充分介绍产品信息,揭示产品风险。()

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年版)》规定,营业机构销售人员应在()对客户履行告知义务,切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),我行网点存在下列()情形的,给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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第3题

中国人民银行依法对银行业金融机构销售专区录音录像工作实施监督管理。()
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第4题

双录人员进行录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意,则不能销售产品。()
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第5题

银行业金融机构进行产品销售录音录像行为时应征得消费者同意,如其不同意则()

A.可以不双录而进行销售

B.可以通过他人代替双录

C.可以销售后再说服其进行补录

D.不能销售产品

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第6题

要保障录音录像质量,录像中可明确辨认()面部特征,录音可明确辨识语言表述;录音录像资料不得人为变更、涂抹或删除

A.销售人员和消费者

B.客户

C.理财经理

D.银行人员和客户

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第7题

代理保险销售人员应在()内开展销售活动,销售过程中应进行录音录像,录音录像内容应完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。

A.销售专区(或专柜)

B.营业场所

C.监控范围

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第8题

录音录像后应打印信息单,交客户签字确认双录信息单由经办机构集中保管()
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第9题

销售人员引导客户利用银行网点内设置的各类终端机操作购买理财产品,无需进行录音录像。()
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第10题

双录过程中,录音须可明确辨识销售人员和消费者的()表述,并与录像画面保持同步

A.手势

B.语言

C.肢体

D.表情

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