题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下那些属于电器商品质量问题（）
A.金额较低的小家电提供了可以看出不通电的商品视频
B.反馈洗衣机的噪音太大未检测
C.反馈冰箱不制冷并提供的检测单
D.反馈手机声音有点小未检测
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A.如果是有厂家群的，费用登记工厂/仓库承担
B.登记体验金（现金）：货款+补发运费
C.不用登记
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第2题
以下（)情况须在10分钟之内给予顾客退换货
A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
第3题
若交易中涉及商品出现肉眼不可见的描述不符、质量问题，需要买家提供质检凭证证实商品问题，则关于质检费用，以下那些说法是正确的？（)
A.若买家是应淘宝要求送检后，检测商品存在质量问题，则检测费用卖家承担
B.若买家是应淘宝要求送检后，检测商品不存在质星问题，则检测费用买家自行承担旗肌卢
C.若买家未经淘宝要求，自行送检检测出来是质量问题的，检测费用由买卖双方协商处理
D.无论是否应淘宝要求，但凡质检出商品问题，需卖家承担质检的必要费用
第5题
苏宁平台关于质量问题退换货，以下说法正确的是（）
A．收货次日起7天内，商品发生性能故障，有鉴定单，消费者可选退货，换货或修理
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B．在收货次日起15天内，商品发生性能故障，有鉴定单，消费者可选换货或修理
C．苏宁特色：30天退365天换（生活电器、通讯、大家电），用户购买带有30天包退，365天包换标识的商品发生性能故障，有鉴定单，消费者自收货次日起30天内可退货，365天内可换货
第6题
下列那些属于异常天气时的组合电器巡视项目和要求（)。
A.气温骤变时，检查加热器投运情况，压力表计变化、液压机构设备有无渗漏油等情况
B.检查本体有无异常位移、伸缩节有无异常
C.大风、雷雨、冰雹天气过后，检查导引线位移、金具固定情况及有无断股迹象，设备上有无杂物，套管有无放电痕迹及破裂现象
D.冰雪天气时，检查设备积雪、覆冰厚度情况，及时清除外绝缘上形成的冰柱
第9题
小A是一家天猫服饰店铺的售后客服，最近店铺的评价里经常有顾客反馈热销产品缩水丶变形丶起球等，小A以下哪种做法是正确的？（)
A.联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改差评
B.联系这些顾客，了解产品是质量问题还是洗涤方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品管理部
C.在评价回复里头强调自己店铺的商品没有质量问题，并且解释说那些评价都是有同行在攻击自己的店铺
D.直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品运营同学，让他们关注店铺的产品质量
第10题
会员商品电器类售后标准（）
A.一周内出现质量问题可以换新
B.一年内出现质量问题免费维修（配件，人为因素）除外
C.超过保修期可以维修，需要承担相应的维修费，配件费
D.配件更换：1、单个壶体80--100元；2、普通煲类内胆80元；3、紫砂内胆180元
