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第1题
《非空调列车服务质量规范》规定:车内各种()型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
A.服务设施
B.固定备品
C.服务图形标志
D.卧具、窗帘等
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中要求,布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。()
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第3题
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定,“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。()
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第7题
动车组列车布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。()
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第9题
动车组列车服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗,保持干燥整洁。()
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