题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对有完单无车贴司机，我们会进行那种业务动作的透传（）
A.车贴扣减-每一笔完成的订单加扣8%的车贴费用
B.车贴奖励金
C.市场中心配置的常规司机活动
D.一次性7天高级会员
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A.车辆是否为厢车
B.车厢内卫生情况
C.是否有垫布
D.车厢内有无异味，有无有毒有害
E.产品堆高是否符合要求
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第4题
列车停在故障道岔上时，行调组织现场指挥长到现场确认道岔位置开通正确、尖轨密贴且外观无损坏后，行调通知司机限速（）动车，整列车出清故障道岔后，在TIAS上单操定、反位各一次无法恢复时，则组织人员钩锁道岔
A.5km/h
B.10km/h
C.15km/h
D.20km/h
第6题
通过“师傅，您好！办理业务请先扫码取号”的话术，引导司机扫码取号的目的在于“”（）
A.通过叫号系统后台可以登记接待用户的数据，这些数据可以用于统计单个业务的时效，通过数据证明一线的接待压力以争取资源
B.让司机师傅不要在前台扎堆有序的进行排队，提升前台的工作效率
C.让司机师傅通过叫号系统查看排队进度，提升师傅对于具体处理时效的感知，传递服务透明化
D.整合车贴叫号后方便后续对司机师傅进行分流引导
第8题
在通话过程中，客户表示向买大地保险，坐席表示，大地保险是小公司，在我们这里只有一个小门头，一共就一辆查勘车，业务不大行，昨天我看都贴广告对外出租办公场所了，估计是都倒闭了吧！该通话过程坐席进行异议处理符合质检规定，没有问题（）
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第10题
马师傅接到1单2人拼车单。乘客上车时马师傅发现乘客有3人，此时马师傅应该（）
A.在司机端修改乘客人数为3人，并友好告知乘客价格会发生变化
B.与乘客沟通后取消订单
C.直接拒绝并与乘客据理力争
D.致电客服沟通，请求关单
