题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客接待的过程，大概分为待机、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、（)十个基本环节。

A.提醒

B.目送

C.检验

D.送别

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“顾客接待的过程，大概分为待机、接触、出样、展示、介绍、开票、…”相关的问题

第1题

按照人民银行金融标准化委员会2007年发布的金融业行业标准，中国的主体和长期债券评级的信用等级分为三等九级，是AAA,AA,A,BBB,BB,B,CCC,CC,C。（)

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第2题

销售人员接待顾客流程分为（)

A.确定顾客需要

B.介绍商品

C.完成销售

D.建立售后关系

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第3题

粉底分为（)、（)两类。

A.粉底液

B.粉底霜

C.BB霜

D.CC霜

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第4题

以下哪些是服务蓝图的构成要素（)。

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

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第5题

顾客离开时销售顾问要送客户至展厅门外，感谢顾客惠顾，热情欢迎再次来店，目送客户离去。（)

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第6题

顾客服务接触中影响顾客感知的三类因素有______

A.广告宣传

B.人

C.服务过程

D.有形展示

E.服务价格

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第7题

顾客要开发票我们需要找顾客提供哪些信息？（)

A.手机号

B.邮箱

C.订单号

D.开票内容

E.发票抬头、税号

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第8题

茶艺人员在待机接待时，应处处以顾客为中心，时时发挥本人的积极性、主动性，切忌消极被动。（)

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第9题

某烟草企业计划将本年度的顾客满意度提升十个百分点,这一过程属于服务设计环节中的（)。

A.服务目标设置

B.服务标准设置

C.服务项目设置

D.服务流程设置

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第10题

踹腿的技术环节是（)。

A.A.提、收、翻、展、挺、送

B.B.提、收、展、送

C.C.展、挺、送、提、收、翻

D.D.以上三者都不是

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