在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题，我们可以归纳总结，请问，这些问题归纳总结出来，我们通常怎么称呼？（)

A.归纳

B.总结

C.复述

D.编辑

A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询

B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理

C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口

D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧

A.以上都是

B.要有极强的归纳、总结、提炼能力

C.要能听懂会议内容

D.要对于会议中涉及的问题进行深入总结和概括

A.内容简单易懂，不宜太长

B.字号，颜色，表情要合理使用

C.内容体现人性化，注重用户体验

D.短语实时更新，总结日常客户所提问题

E.可以对产品特征不进行描述

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户想要什么

C.客户有哪些可能的方法来实现目标

D.解决这些问题有什么障碍和困难

A.客户误解

B.仓库问题

C.运营设置错误

D.快递破损

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复