题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

完整的客房商品包括（)。

A.房间、设施设备、客房综合服务

B.房间、设施设备、用品和客房综合服务

C.房间、客房综合服务

D.用品、设施设备、客房综合服务

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客房物品包括房间用品、卫生间用品、文具、茶具、酒水饮料和（)等等。

A.鲜花水果

B.服务指南

C.信封信笺

D.毛巾地巾

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第2题

行李员为客人提供带房服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第3题

表示该客房因设施设备发生故障，暂不能出租的房间是（)。

A.S

B.OOO

C.S/O

D.OCC

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第4题

客房楼层工作主要负责各类客房的（)并做好楼层设备用品的控制工作。

A.清洁整理

B.物品配备

C.为住客服务

D.外卖订餐

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第5题

客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料，由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房间，客人在房间里用餐。这种服务方式被称为（）。

A.客房送餐

B.外卖服务

C.打包服务

D.堂食服务

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第6题

下列（)应满足游客调换房间的要求。

A.游客不喜欢房间的摆设

B.客房标准低于合同标准

C.客房内有蟑螂、臭虫时

D.客房不向阳

E.游客对客房装饰有意见

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第7题

VIP客人离店后，服务员要迅速检查房间，其内容是（）。

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

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第8题

下列选项属于一般清扫的房间内容是（)。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第9题

客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。

A.A.BELLBOY

B.B.DOORMAN

C.C.ROOMS ERVICE

D.D.HOUSE KEEPING

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