更多“珍视顾客抱怨,把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力…”相关的问题
第1题
延伸服务是用新技术对现有服务予以改进和提高,它实质上是对服务核心层以外的各层次进行改善,以调整产品的期望价值、增加顾客的附加利益。()
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第2题
“用心服务”要求我们把客户满意作为衡量服务工作的主要标准()
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第3题
加油站员工遵守职业道德有利于提升服务的质量,有利于协调员工之间及员工与顾客之间的关系,有利于企业树立良好形象。()
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第4题
顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,没有抱怨并不表明顾客满意。()
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第5题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时,组织与顾客之间的互动。()
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第6题
作为客服人员,客户的抱怨不是针对我,而是针对公司的产品和服务。()
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第7题
顾客拿到产品时,我们第一时间要教顾客怎么使用产品以及拍使用的照片以便分析()
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第8题
公司坚持“质量领先,持续改进,以向顾客提供优质工程/产品和完善的跟踪服务为己任。”的质量方针。()
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第9题
酒店通过产品、服务、环境等方面的智慧化建设,服务顾客,为顾客创造价值。()
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第10题
设计的社会性主要表现在其与现代社会的大工业生产密切相关,同时设计为大众服务,力图改善社会大众的生存状态,提升生存质量。()
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第11题
顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。()
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