第1题
第2题
A.服务时间的短暂性
B.服务人员必需满足客人提出的合理要求
C.客我的交往的局限性
D.客尊我卑
第3题
A.直接交往
B.间接交往
C.短暂交往
D.私人性交往
第4题
A.私人性交往
B.短暂交往
C.间接交往
D.直接交往
第5题
C.服务员保持微笑
D.交往的私人性
第6题
第7题
C.私人交往
D.短暂交往
第8题
第9题
第10题
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