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第1题
对于饭店来说,客我交往的不对等性主要体现在()。
A.服务时间的短暂性
B.服务人员必需满足客人提出的合理要求
C.客我的交往的局限性
D.客尊我卑
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第2题
对于饭店来说,在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。
A.私人性交往
B.短暂交往
C.间接交往
D.直接交往
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第3题
启用贵重物品保险箱时,一般情况下,要确认客人的住客身份。()
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第4题
根据客人在饭店活动中的目的不同,一般情况下,可分为消遣型客人和经济型客人。()
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第5题
工程类物资采用项目管理方法,一般情况下具有价值大.品种多、包装不规范的特征。()
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第6题
饭店代表到机场、车站迎接客人时,一般情况下,应站在出口处,举寻人牌等候。()
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第7题
对于饭店来说,()不是客我交往的形式。
A.直接交往
B.间接交往
C.服务员保持微笑
D.交往的私人性
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第8题
商务接待来访人数为10人的,我司可对等安排配餐人员。()
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第9题
对于饭店来说,在客我交往的形式中,运用身体语言进行交流的形式属于()。
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第10题
出租汽车驾驶员不挑客,不拒客,不宰客,不甩客,不绕道坑骗乘客。()
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