题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有利于提高客户保单续保率的做法有（）

A.投保时为客户详细讲解保险责任、退保损失、免责条款等

B.投保后为客户发送公司各类资讯、解答问题

C.保单续保周年日前后提醒客户及时缴费

D.及时为客户办理保单变更及理赔服务

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“有利于提高客户保单续保率的做法有（）”相关的问题

第1题

对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括()。

A.提高续保率，促进公司稳健经营

B.培养客户忠诚，树立企业良好形象

C.有助于进一步拓展新客户

D.有助于代理人素质的提高

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第2题

大客户关系管理主要包括的内容是()。①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案②提高续保率，获得老客户的长期忠诚③细分客户，识别重点④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第3题

事故车保险业务说法不正确的是（）

A.续保渗透率=2022年经销商所售有效续保保单数量/过去4年内本地上牌新车数量

B.保险业务管理得分有续保渗透率和次年续保渗透率两个指标

C.次年续保渗透率=车龄2年的有效续保保单数量/上一年的有效客户数量

D.2年在修不在保是指前期未在授权经销商投保，但在过去1年内回店维修保养的客户

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第4题

下列关于车险经营分析指标中正确的说法是：()。

A.通过与上年同期、每月环比、同业数据比较,可以评估保费规模是否处于正常的增长水平。

B.通过对保单数量、件均保费、优惠比例的综合比较分析,可以评估费率水平是否正常。

C.通过续保率,尤其是零出险客户续保率的分析及考核,对以客户为中心的数据积累、客户利润贡献的核算产生积极影响。

D.保单年度满期赔付率：衡量统计年度保单的品质。前期有较大的波动性,可以通过其月度走势,结合上年同期情况、承保结构的变化等方面综合评估该指标的达成是否健康。

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第5题

犹豫期条款是保护投保人、被保险人利益的一个条款，下列关于犹豫期条款的陈述，正确的是()①犹豫期条款旨在赋予投保人、被保险人充分的时间阅读保单条款②犹豫期条款常见于短期人身保险合同③从长远看，犹豫期条款有利于维持保险公司的续保率④犹豫期内发生保险事故，由于合同并未真正生效，保险人不承担保险责任

A.①④

B.①③

C.③④

D.①②③④

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第6题

人寿保险公司的客户服务部门的经理在下列哪种情形下可能发现提供给客户的客户服务质量是令人满意的（)。

A.客户投诉量增加

B.对客户进行的满意度调查结果显示对服务的及时性和客户服务职员的态度和专业水平普遍不满意

C.保单的续保率保持较高水平或持续上升

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第7题

关于大客户关系管理，以下说法正确的有()：①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

A.②③④

B.②③

C.①②④

D.③④

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第8题

关于大客户关系管理，以下说法正确的有()①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户;②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500人以上的团体;③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损;④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

A.②③④

B.②③

C.①②④

D.③④

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第9题

退保对长期健康保险、一年期可续保的健康保险的经营具有很大的影响。一般而言，（）。①保单生效时间越长，投保人越不可能退保②年轻人一般比年老者有更高的退保率③大额保单的退保率通常较低②每年缴费一次的保单退保率较低，而每月缴费的保单退保率较高③女性的保单退保率要比男性的低

A.①②③④⑤

B.②③④⑤

C.①④⑤

D.①③

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第10题

客户购买的长期医疗2018款提前升级到2020款，客户想核实是直接续到2020款还是重新购买的。需要查看核心系统，该保单是否有“续保标识”，若续保标识处空白或为否，说明客户重新购买的（）

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