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[单选题]

金融机构向客户提供的主要是()。

A.有形产品

B.无形产品

C.实物产品

D.数字产品

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第1题

提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的()。

A.有形产品

B.无形产品

C.核心产品

D.附加产品

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第2题

客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。

A.有形产品

B.无形服务

C.无形服务和有形产品

D.心理方面

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第3题

狭义的生产是指()。

A.有形产品的制造、市场营销和财务管理

B.有形产品的制造

C.有形产品的制造、生产技术和产品设计

D.无形产品的创造与有形产品的制造

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第4题

生产运作管理最初称为“生产管理学”,这是因为其主要研究()的原因。

A.有形产品生产制造过程的组织、计划与控制

B.无形产品提供过程的计划、组织和控制

C.无形产品与有形产品的区别

D.福特的移动流水生产线

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第5题

()是景区产品满足游客主要需求的构成部分。

A.拓展产品

B.有形产品

C.核心产品

D.无形产品

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第6题

节能产品认证的典型特征是()。

A.自愿性认证,有形产品的常规认证

B.强制性认证,有形产品的常规认证

C.自愿性认证,无形产品的常规认证

D.强制性认证,无形产品的常规认证

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第7题

健康管理服务营销组合一般包括()。

A.产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员

B.产品、价格、渠道、促销、无形展示、行为、人员

C.产品、价格、渠道、促销、过程、人员

D.产品、价格、渠道、促销、流程

E.产品、价格、促销、有形展示、无形展示、过程、人员

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第8题

客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。

A.有形产品

B.商品

C.赠品

D.无形服务

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第9题

餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是()

A.菜点酒水质量

B.客用品质量

C.服务环境质量

D.服务态度技能

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第10题

在新准则下,若企业就产品向客户开出账单但继续持有该产品实物,例如由于客户缺乏存放产品的空间,则在符合下列哪些条件的情况下,客户才获得对产品的控制。()

A.开出账单但代管商品的安排具有实质性的理由

B.产品作为属于客户的产品被单独识别

C.产品实物当前可随时转移给客户

D.企业不具有使用产品或将产品提供给其他客户的能力

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