客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

A.有形产品

B.商品

C.赠品

D.无形服务

A.拓展产品

B.有形产品

C.核心产品

D.无形产品

A.有形产品

B.无形产品

C.实物产品

D.数字产品

A.我们所关注的是什么项目,这些项目可能出现什么潜在问题

B.对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的

C.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样

D.什么因素阻碍了公司的服务表现

A.服务内容

B.服务结果

C.服务过程

D.服务项目

E.服务收益

A.菜点酒水质量

B.客用品质量

C.服务环境质量

D.服务态度技能

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

A.具象点和无形点

B.方点和圆点

C.有形点和无形点

D.各类标记