题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户关系管理在加强客户关系的基础上,实现()利益双赢。
A.国家利益与政府
B.社会和个人
C.供电企业和客户
D.经济效益和社会效益
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A.国家利益与政府
B.社会和个人
C.供电企业和客户
D.经济效益和社会效益
第1题
A.提高服务质量
B.降低成本
C.产品质量
D.客户关系
第2题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第10题
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
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