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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（)应显示列车编组的前后顺位信息。
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（)售票。
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第3题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》的规定，售票处所应有存放票据、现金的处所和设备，具备（)功能。
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第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，售票处应公布（)。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.订票电话
第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据列车到达预告及时上岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。（)
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（)。
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（)等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运杂费收费标准
D.高铁快运办理范围
第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与（)通话功能。
A.A.列车长
B.B.司机
C.C.随车机械师
D.D.乘警
第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，开始检票或列车到站前，通告站名、停靠站台等检票信息。（)
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（)
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