题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

改善生活得客人,要求的是比较讲究的风味,要求()。

A.式样多样的食品

B.菜肴的质量高

C.周到、细致的服务

D.做到有问必答、热情服务

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第1题

中餐菜肴质量控制和厨房管理难度较大的主要原因是()。

A.品种丰富、构成的原料繁多

B.菜式规格多、批量小

C.风味独特

D.烹饪技艺要求高

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第2题

服务前,对服务工作做出细致、周密计划;服务时,仔细观察,及时发现并满足客人需求;服务结束,征求客人意见,认真总结,以求改进。这些行动体现了服务人员的()。

A.主动服务

B.耐心服务

C.热心服务

D.周到服务

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第3题

对年纪大的顾客要提供清淡可口、易消化的食品和()的服务。

A.慢条斯理

B.周到、细致

C.方便、快捷

D.亲热、热情、认真

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第4题

为了提供优质服务,进行良好的推销,在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求,还应熟悉菜单,尽可能了解菜肴的()。

A.制作方法

B.烹调时间

C.口味特点

D.装盘要求

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第5题

皖南风味的菜肴,擅长烧、炖,讲究火功,并以火腿佐味冰糖提鲜,善于保持原汁原味。()
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第6题

问讯处服务工作的文字解答应做到()。

A.有问必答

B.答必正确

C.通俗易懂

D.百问不烦

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第7题

餐厅是通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所,它必须具备必要的条件和要求,包括()。

A.具有一定的空间和设施

B.能提供菜肴、饮料和服务

C.以盈利为目的

D.坐落城市商业中心

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第8题

客人对餐饮服务最基本的需求为()

A.价格

B.营养

C.风味

D.卫生

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第9题

掌握业务知识,做好客人的()工作,服务要快捷、周到。

A.登记

B.询问

C.消费

D.结账

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第10题

中餐厅是指专门为客人提供中式菜点、饮料和服务的餐厅,它是我国饭店餐饮部门主要的经营服务场所。中餐厅的经营特点是()。

A.服务周到,热情细致

B.讲究效率,轻松愉快

C.主题鲜明,风格独特

D.生产环节多,管理难度大

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第11题

一般情况下,下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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