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第1题
通过出售菜肴、酒水及相关服务来满足客人饮食需求的场所,这就是()。
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第2题
一般来说,开设餐厅必须具备()条件。
A.具有一定的场所
B.能够为宾客提供菜肴、酒水
C.能够为宾客提供良好的服务
D.具有相关的行政许可
E.具备一定的设施设备
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第3题
餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,要求冰镇后饮用的酒有()。
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第4题
如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话,那么酒店管理人员和服务人员还必须研究(),他们的向往和价值观念。
A.客人的仪表
B.客人的心理
C.客人的追求
D.客人的服务要求
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第5题
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受,服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足,这就要求服务人员应具备良好的()。
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第6题
餐厅氛围轻松,服务快捷,菜肴品种繁多,客人选择余地大的餐厅类型是()。
A.明档型餐厅
B.快餐厅
C.自助式餐厅
D.餐桌服务型餐
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第7题
餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法,整瓶的葡萄酒在开瓶前,餐厅服务员应向客人展示酒的商标,让客人验看,目的是()。
A.避免差错
B.表示对客人的尊重
C.显示服务的礼遇
D.促进销售
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第8题
餐厅服务质量至关重要,餐厅能否为客人提供一流的服务,关键在于()。
A.管理者的水平
B.服务人员的素质
C.设备设施的档次
D.菜点酒水的质量
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第9题
()是饭店的主要产品,饭店通过销售设施、服务等而获利。
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第10题
餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的()。
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