《电信用户申诉处理办法》被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

电信用户申诉处理办法规定申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的申诉受理机构不予受理.。（）

电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信企业发生的争议。（)

对于电信用户与公用电话等代办点的争议，电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉

对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应告知用户先向电信业务经营者了解。（)

被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向全国电信用户申诉受理中心提出申诉。（)

申诉受理机构在接到用户申诉时，无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者可处理或答复。（)

为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为，根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定制定电信用户申诉处理办法。（)

电信管理机构无需向被评价的电信业务经营者通报用户满意度指数评价结果，可直接向社会公布。（)

电信用户拥有对电信业务经营者、号码、电信终端设备以及电信业务的选择权。（)

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务,电信用户无权自主选择使用依法开办的各类电信业务。（)