题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下情况中，哪一项不必使用纸票？（)

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时

B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。

C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。

D.行调下令列车越站

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第1题

纸票一般情况下不使用，下列什么情况可使用纸票()。

纸票一般情况下不使用，下列什么情况可使用纸票（)。

A.车站自动售票机、半自动售票机全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时，可使用纸票。

B.车站出现有预见或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时，可使用纸票。

C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。

D.车站遇到大客流时，经批准可使用纸票。

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第2题

车站全部进站闸机故障或进站闸机能力不足时，下列表述不正确的是（)。

A.发生车站，报调度指挥中心

B.发生车站，引导持票乘客从边门进站

C.其他车站，若单程票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站

D.其他车站，引导乘客到乘客服务中心更新车票，乘客从边门出站

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第3题

成人在付费区，下列哪些情况不属于无票乘车（)。

A.使用伪造车票

B.使用过期票

C.所持车票的记录资料涂改、擦除

D.大客流或设备故障期间乘客使用纸票

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第4题

车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法发售车票，在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后，且预制票即将售完情况下，可由（)或以上级别人员决定发售纸票。

A.站务1/2中心主任

B.站务1/2部部长

C.中心站站长

D.值班站长

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第5题

应急照明正常工作的车站，在失电（)分钟内，车站应根据客流情况自主组织好乘客疏散工作，必要时关闭部分出入口，控制乘客进站。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题

TVM全部故障时，以下哪一项不是行值的处置要点（)。

A.通知各岗位终止本方案，监控各岗位到岗情况及设备运作情况

B.向OCC汇报设备恢复、根据OCC命令恢复正常服务

C.向OCC汇报预赋值单程票停止售卖时间

D.播放引导广播，引导乘客至客服中心进行购票，并通过CCTV监控客流

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第7题

《突发事件站务客流组织应急预案》中，根据故障影响范围和程度的不同，单座车站（或站厅)AFC设备出现故障导致无法进行售票或检票的属于（)级。

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.Ⅳ

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第8题

下列故障为重大级故障（I级)的是（)

A.单个车站单个站厅50%TVM故障

B.单个设备费率异常，影响乘客服务

C.两个(或以上)车站各50%GATE故障

D.单个车站数据库不能访问，影响数据解析

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第9题

单方向运营终止时使用的告示“尊敬的乘客：本站开往--方向的列车服务已经终止，请停止购票进站，不便之处，敬请谅解。”张贴时机是（)。

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下，接行调通知后使用

C.车站工作人员不足，出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

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第10题

车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

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