题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()不是客户经理客户类考核可供选择指标。
A.客户开发数
B.客户走访记录
C.所服务客户的满意度
D.客户流失率
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A.客户开发数
B.客户走访记录
C.所服务客户的满意度
D.客户流失率
第1题
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
第7题
A.进行全面质量管理
B.区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方
C.关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图
D.计算降低流失率所需要的费用
E.增进与客户的沟通
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