题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在预期离店客人结账服务的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“在预期离店客人结账服务的准备工作中，一般来说，下列做法错误的…”相关的问题

第1题

行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第2题

进行电梯服务时，一般来说，下列做法中正确的是（)。

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

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第3题

行李员为客人提供带房服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第4题

在代为他人转交物品给住店客人时，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第5题

对于已离店客人的邮件处理，一般来说，下列内容错误的是（)。

A.寄到客人指定的地址

B.若客人无委托转寄，可按原地址退回

C.按客人的委托转寄

D.一律拒绝签收

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第6题

客人回店，凭（）发放钥匙。客人退房离店，及时收回钥匙。钥匙保管无人为差错发生。

A.住房卡

B.身份证

C.登记卡

D.问讯记录

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第7题

接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

A.行李卡

B.离店卡

C.登记卡

D.问讯卡

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第8题

（)客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。

A.A.旅行团

B.B.VIP

C.C.会议团

D.D.体育代表团

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第9题

为团队客人提供行李服务时，一般来说，下列做法正确的是（)。

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第10题

InHouseGuests是指（)。

A.在店客人

B.离店客人

C.未到客人

D.黑名单客人

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