题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于观念、态度和情感性问题的包括()。

A.“您是哪个学校的毕业生”

B.“您是哪年哪月参加工作的”

C.“您平时最喜欢从事哪些活动”

D.“您对社区志愿服务是否满意”

E.“您觉得所居住的社区是否够得上文明社区”

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第1题

下列属于开放性问题的是()

A.您在服用哪些处方药

B.您是什么时间开始服用这个药的

C.您是什么时间停止服用这个药的

D.您是什么时间发现自己对这个药物过敏的

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第2题

您是一个在亚马逊上销售有机种子的卖家。您希望增加搜索广告被潜在客户看到的可能性。以下哪个关键字最有用:()。

A.园艺

B.音响

C.能量饮料

D.运动鞋

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第3题

下列短语属于征询用语的是()。

A.您需要什么?

B.我能为您做点儿什么吗?

C.您不介意我来帮帮您吧?

D.您是想住单人间还是双人间?

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第4题

在淘宝开店,你需要满足以下哪些条件?()

A.您是通过认证的会员

B.您需要发布十件以上的宝贝

C.你一定要在中国境内

D.你必须年满18岁

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第5题

以下不属于侵犯客户隐私的是()。

A.您是我们京东金融的黄金会员

B.您是京东金融的白条客户

C.系统显示,您家住在朝阳区

D.您在京东金融领取过赠险

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第6题

餐厅预订员听到电话铃响,三声内迅速接听,并以正确的语言接听,正确的语言应该是()。

A.“喂,您找谁?”

B.“您好,您找谁?”

C.“您好,这里是某某餐厅”

D.“喂,您是谁?”

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第7题

以下哪个属于在沟通中挖掘附加值客户的句型()

A.“您平时喜欢什么颜色?”

B.“像您这样的……一定有不少的朋友”

C.“是您自己用,还是送人?”

D.“买东西质量非常重要,您说是吗?”

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第8题

以下关于资费异议场景的营销话术,正确是的()。

A.多吃一份早餐的价格,网速翻番,还有5G卡

B.您是X年网龄星级客户,刚满足本季提速XXM资格

C.您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

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第9题

以下属于封闭式提问的问句是()。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

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第10题

我这是4G号码,没办理5G套餐,可以使用5G网络吗?()

A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络

B.如果您是4G用户不可以使用5G网络

C.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用5G签约速率

D.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用4G签约速率

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