题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个属于在沟通中挖掘附加值客户的句型()

A.“您平时喜欢什么颜色?”

B.“像您这样的……一定有不少的朋友”

C.“是您自己用,还是送人?”

D.“买东西质量非常重要,您说是吗?”

单选题,请选择你认为正确的答案:
提交
你的答案:
错误
正确
查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“以下哪个属于在沟通中挖掘附加值客户的句型()”相关的问题

第1题

智慧屏服务接待遇到年轻情侣的黄金三问是()

A.您家装修风格是什么样的?中式?欧式?

B.您平时在家用什么追剧、看电影?

C.您平时去健身房吗?偶尔在家运动吗?

D.您最近在追什么剧

点击查看答案

第2题

以下属于封闭式提问的问句是()。

A.先生喜欢自动挡的还是手动挡的车

B.您觉得汽车的哪些优势最吸引您

C.您最喜欢什么样的汽车配置

D.您买车的主要用途是什么啊

点击查看答案

第3题

良好使用转折话术是优秀业绩的重要来源,下列沟通方式欠妥的是()

A.您的欠款数额巨大,且拒不执行,至少判10年

B.您目前是遇到什么困难了吗?

C.为客户提供方便,添加微信进行转账,代其还款

D.告诉客户可以多办几张信用卡,这样就可以循环流动资金

点击查看答案

第4题

当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有()

A.一看您就很有钱,您收入是多少啊

B.您喜欢哪个电影明星

C.今天是不是下雨了

D.我猜您女朋友一定很漂亮

点击查看答案

第5题

以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是()

A.有什么可以帮您

B.请问您有什么需求

C.请问先生/女士您贵姓

D.请问您准备什么时候发运

点击查看答案

第6题

一般来说,在沟通中,尽量避免“应该”、“必须”这样的规条词汇,可以换成“可以”,或者是说“听到您这样说,我觉得…”,因为你表达的是自己的情绪,并不能代表别人。()
点击查看答案

第7题

以下属于观念、态度和情感性问题的包括()。

A.“您是哪个学校的毕业生”

B.“您是哪年哪月参加工作的”

C.“您平时最喜欢从事哪些活动”

D.“您对社区志愿服务是否满意”

E.“您觉得所居住的社区是否够得上文明社区”

点击查看答案

第8题

您的公司希望您确保AWS提供管理业务审核作为其一部分支持计划。您应该选择以下哪个支持级别以确保包含此级别?()

A.业务级支持

B.企业级支持

C.开发人员级支持

D.客户级支持

点击查看答案

第9题

“针对您的这个问题我也非常重视,特别调取了当时的录音进行复核。虽然我们客服人员在套餐变更时告诉了您长途拨号方式及收费标准,但没考虑到要您给做个话费对比,这方面我们会做进一步改进。”用的是()沟通技巧。

A.复述客户情感,安抚客户情绪

B.不要直接拒绝客户,尽量找能替代的业务产品去解决客户问题

C.对客户的意见表示重视

D.用“YES”说 “N0”的话,帮客户找台阶

点击查看答案

第10题

以下属于追问的提问有哪些()。

A.还有其他想法吗

B.还有另外的原因吗

C.您的意思是什么

D.为什么您会这样认为

E.还有要补充的吗

点击查看答案
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信