题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
智能组网的高中低融合礼包中获得终端的模式有（)
A.只有用户自采模式
B.用户自采和电信厅店/装维人员等售卖终端两种模式
C.用户自采、电信售卖和用户租用三种模式
D.根据市场发展的情况，鼓励多种模式并存模式
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A.交付用户
B.放置社区店
C.放置客户经理
D.收回实物
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第3题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，代维收到终端售后服务类投诉，上门判断是否智能组网终端故障，如终端故障，终端保修期外，需用户联系（)重新购买终端再进行更换。
A.维护部门
B.营业厅
C.售后服务
D.代维人员
第5题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。
A.前端客服
B.后端装维
C.智能组网
D.自服务APP
第7题
智能组网工单中，装维人员如何判断是否收费？（)
A.A.智慧装维-定单信息-套餐名称
B.B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费
C.C.随身厅-家庭宽带-智能组网
D.D.随身厅-营销业务-智能组网调测费
第9题
办理了安徽电信智能组网礼包业务的用户，自竣工之日起（)内网络出现问题，电信工程师提供免费上门调测服务。设备售后服务按照产品说明书三包政策执行。
A.15日
B.1个月
C.3个月
D.6个月
