题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在服务过程中,如有事打扰客人时说:“对不起,打扰您了”。这属于()礼节。
A.称呼
B.迎送
C.问候
D.应答
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A.称呼
B.迎送
C.问候
D.应答
第8题
A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C.“你怎么还是不明白呢?”
D.“我再说一遍,请听清楚了!”
第10题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
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